Cómo vender a los millennials
Los millennials son la generación de la que todo el mundo habla. Son conocidos por ser más conocedores de la tecnología, dependientes de lo digital y estar más conectados que las generaciones anteriores. Esto ha convertido a los millennials en el centro de atención de marcas y empresas que intentan comprender lo que significa vender a los millennials. Como millennial y cliente objetivo de muchas marcas, entiendes mejor que nadie sus dificultades y preocupaciones. Para tener éxito con estas generaciones más jóvenes, hay que descubrir sus motivaciones e identificar los métodos que les atraen. Comprender las tendencias de los millennials le ayudará a aprovechar sus necesidades para que confíen en su marca en lugar de en una que les complazca. Con este conocimiento, podrá crear una estrategia de ventas adecuada.
Quienes son los Millennials
Los millennials son la generación de personas nacidas entre los años 1981 y 1996, también conocidos como Generación Y. Esta generación se caracteriza por haber crecido en una época de grandes cambios tecnológicos y sociales, lo que ha influido en sus valores, comportamientos y formas de consumo. Los millennials suelen valorar la autenticidad, la diversidad, la sostenibilidad y la innovación, y prefieren las experiencias por encima de las posesiones materiales.
Comprender a los millennials y los puntos débiles de comprarles a ellos
Los compradores millennials buscan productos que satisfagan múltiples necesidades y resuelvan diversos puntos de dolor. Los millennials son muy conscientes de sus puntos débiles y siempre están buscando productos que puedan resolverlos. Por ello, debe asegurarse de haber creado un producto o servicio que resuelva múltiples puntos de dolor y ayude a sus clientes a sentirse más seguros. Si tiene un producto o servicio que aborda sólo un punto de dolor, tendrá dificultades para convencer a la generación milenial de que lo necesitan en sus vidas. Quieren verse a sí mismos utilizando tu producto y sentir que es una solución a su problema. También puede utilizar la información de Hunch Research para comprender cómo sus productos o servicios abordan los puntos débiles de sus clientes.
¿Cómo es una estrategia de ventas exitosa para millennials?
Para crear una estrategia efectiva de venta a los millennials, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
- Utilizar plataformas y canales de comunicación que sean populares entre los millennials, como Instagram, TikTok o YouTube.
- Ser auténtico y transparente en la comunicación y la publicidad. Los millennials valoran la honestidad y la sinceridad.
- Ofrecer un valor real y enfocarse en los beneficios del producto o servicio. Los millennials tienden a buscar productos que los ayuden a mejorar su estilo de vida.
- Personalizar la experiencia del usuario. Los millennials esperan que las marcas se adapten a sus necesidades y preferencias individuales.
- Ofrecer un excelente servicio al cliente y responder rápidamente a cualquier duda o problema que puedan tener.
Además, es importante tener en cuenta que los millennials son una generación diversa y única, por lo que es necesario adaptarse a sus gustos y necesidades específicas para crear una estrategia efectiva de venta.
Herramientas Efectivas para llegar a los Millennials
- Redes sociales: los millennials son muy activos en las redes sociales, por lo que es importante tener una presencia activa en plataformas como Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, entre otras.
- Influencers: los millennials confían en la opinión de los influencers que siguen en las redes sociales, por lo que es importante colaborar con ellos para promocionar productos o servicios.
- Marketing de contenidos: crear contenido atractivo y útil es una técnica efectiva para captar la atención de los millennials y generar interés en la marca.
- Experiencias personalizadas: los millennials valoran la experiencia de compra personalizada, por lo que es importante ofrecerles opciones de personalización en los productos o servicios.
- Marketing móvil: los millennials utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras en línea, por lo que es importante tener una presencia móvil optimizada y fácil de usar.
- Mensajería instantánea: la mensajería instantánea es una herramienta efectiva para conectarse con los millennials y proporcionarles una atención al cliente rápida y personalizada.
Cual es la estrategia que han implementado algunas marcas reconocidas, les presentamos algunos ejemplos:
NIKE
Nike ha implementado una estrategia de marketing centrada en la comunidad, la experiencia y la personalización para atraer a los millennials. La marca ha utilizado las redes sociales para conectarse con su audiencia y ha creado contenido que resuena con sus valores y pasiones, como el empoderamiento y la inclusión. Además, ha desarrollado experiencias inmersivas como la tienda Nike House of Innovation 000 en Nueva York, que utiliza la tecnología para personalizar la experiencia de compra y conectar con los consumidores de manera más profunda.
Airbnb.
Airbnb ha adoptado una estrategia que se centra en la experiencia del usuario y la personalización, lo que resuena con los valores y preferencias de los millennials. Además, Airbnb se ha centrado en la construcción de una comunidad y en la promoción de valores progresistas, lo que ha contribuido a su atractivo para esta generación.
Cerveza Victoria
Cerveza Victoria ha logrado conectar con esta generación a través de su campaña «Chingones hasta en la forma de tomar cerveza». Esta campaña se enfoca en la autenticidad y la pasión de los mexicanos, valores que resuenan con los millennials. Además, la marca ha utilizado las redes sociales y los influencers para promocionar sus productos y mantenerse relevante en la mente de esta generación.
Conclusión
Los Millennials son una generación única que valora la autenticidad por encima de todo. Esto significa que tienes que ser auténtico en todo lo que hagas. También tienes que buscar activamente opiniones sobre tus productos y servicios y tener cuidado de evitar el uso de términos o frases engañosas. Al entender cómo piensan los millennials, descubrirás que es mucho más fácil crear una estrategia de ventas que venda tu marca a estas generaciones más jóvenes.
